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Antes de usar cualquier función de peogol — crear una cuenta, hacer un depósito con Mercado Pago o explorar el catálogo — estos términos forman el acuerdo entre tú y nosotros. El acceso al servicio depende de la ley local de tu lugar de residencia y está disponible solo en regiones elegibles.
Al registrar una cuenta en peogol aceptas estos términos en su totalidad. El acuerdo regula el acceso a nuestra plataforma, el uso de los métodos de pago configurados — Mercado Pago, Transferencia bancaria y Tarjeta de débito — y las condiciones bajo las cuales se procesa cada movimiento en tu cuenta. No existe relación contractual entre tú y peogol fuera de lo que aquí se establece. Cada transacción queda registrada en el historial de tu cuenta. Puedes consultarlo en cualquier momento desde la sección de movimientos después de iniciar sesión. Si encuentras una discrepancia, el canal correcto es nuestro equipo de soporte; no podemos atender disputas enviadas por canales no autorizados. Estos términos pueden actualizarse. Cuando eso ocurra, publicaremos la versión nueva en esta misma página y, si el cambio es relevante para tu cuenta, te avisaremos por el medio de contacto registrado. Seguir usando el servicio después de la publicación equivale a aceptar la versión vigente. Si no estás de acuerdo con una actualización, tienes la opción de cerrar tu cuenta antes de que entre en vigor. El uso del servicio está condicionado a la ley local aplicable en tu región y solo está disponible en regiones elegibles.
Estos términos se aplican únicamente al servicio operado bajo el dominio peogol. Hay áreas cubiertas de forma directa y otras que dependen de terceros o de condiciones externas; conocer esa diferencia te ayuda a saber adónde acudir cuando surge una pregunta.
La apertura, verificación y cierre de tu cuenta están regulados por estos términos. El proceso de verificación sigue los pasos que se muestran dentro de tu panel de cuenta; peogol no puede modificar esos pasos de forma unilateral una vez iniciada la verificación.
Cada depósito y retiro realizado con Mercado Pago, Transferencia bancaria o Tarjeta de débito queda dentro del alcance de este acuerdo. Los límites y tiempos específicos de cada método aparecen en la sección de pagos de tu cuenta, no en este documento.
Los juegos disponibles — desde tragamonedas hasta mesas de casino en vivo — son contenido del sitio y están sujetos a estos términos en cuanto a condiciones de uso. Las reglas propias de cada juego las define el proveedor del título; peogol no las modifica.
Los procesadores de pago externos y los estudios de juego operan bajo sus propias políticas. peogol no asume responsabilidad por interrupciones o cambios que esos terceros realicen dentro de sus propios sistemas, aunque sí gestionamos cualquier incidencia que afecte tu cuenta.
Tienes derechos concretos sobre tu cuenta y la información asociada a ella. Puedes consultar el historial completo de movimientos — depósitos, retiros, ajustes — desde la sección de actividad en tu panel después de iniciar sesión. Si los datos de tu perfil son incorrectos, la opción para corregirlos está dentro de la configuración de cuenta; no necesitas contactar soporte para cambios básicos como nombre de usuario o correo electrónico. Cuando tengas una pregunta sobre cómo se aplica algún punto de estos términos a tu situación específica, el equipo de soporte está disponible para atenderte en español. Cualquier solicitud de cierre de cuenta también se tramita a través de soporte; el historial de transacciones previas se conserva según los plazos que marca la ley local aplicable. Revisa los pasos y formularios que aparecen en tu cuenta para cada gestión.
Tu historial de transacciones está disponible en la sección de actividad después de iniciar sesión. Incluye cada depósito y retiro procesado, con fecha, método de pago y estado del movimiento.
Desde la configuración de tu perfil puedes actualizar los datos de contacto registrados. Los cambios que afectan la verificación de identidad requieren pasos adicionales que se explican dentro del mismo panel.
Si necesitas claridad sobre cómo se aplica un término específico, escríbenos por los canales de soporte en español. Incluye el número de tu cuenta y una descripción breve; eso agiliza la respuesta.
La solicitud de cierre se tramita con el equipo de soporte. Una vez procesada, el acceso a la cuenta queda suspendido; el historial de transacciones se conserva conforme a la ley local vigente.
Si tienes preguntas sobre este acuerdo, discrepancias en tu cuenta o necesitas gestionar algún derecho descrito aquí, estos son los canales disponibles. Responde siempre desde el correo o número registrado en tu cuenta para que podamos verificar tu identidad sin demoras.
Disponible desde tu cuenta en peogol. Para consultas sobre términos o movimientos, inicia sesión primero; así el agente puede ver el contexto de tu cuenta directamente.
Envía tu consulta detallada al correo de soporte indicado en la sección de ayuda de tu cuenta. Incluye el ID de tu cuenta y una descripción clara del punto de los términos que quieres aclarar.
La sección de ayuda dentro de tu cuenta reúne las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre estos términos, pagos y verificación. Revísala antes de abrir un ticket para resolver dudas comunes más rápido.
La forma en que peogol gestiona la información de tu cuenta, aplica las actualizaciones de estos términos y responde ante solicitudes refleja cómo operamos el servicio en la práctica. Aquí encontrarás los puntos clave sobre retención de datos, seguridad de la cuenta y el proceso para solicitar cambios.
El historial de tu cuenta — incluyendo transacciones con Mercado Pago, Transferencia bancaria y Tarjeta de débito — se conserva durante el periodo que exige la ley local. No eliminamos registros de movimientos activos sin un proceso formal de cierre de cuenta.
El acceso a tu cuenta está protegido por las credenciales que tú configuras. Si detectas actividad no reconocida, contacta soporte de inmediato desde el canal de chat o correo; el equipo puede restringir el acceso mientras se investiga.
Cuando estos términos se modifiquen, la nueva versión se publicará en esta página con la fecha de vigencia. Si el cambio afecta derechos o condiciones de pago, te notificamos al correo registrado con al menos el tiempo razonable para revisarlo.
Para corregir datos de cuenta o gestionar derechos relacionados con tu información, usa el canal de soporte en español. Cada solicitud se atiende de forma individual; los plazos de respuesta dependen del tipo de gestión y se indican en el mismo canal.
Estas son las preguntas que más recibimos sobre el acuerdo. Si tu duda no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede atenderte directamente desde tu cuenta.
Sí. Al completar el registro aceptas los términos vigentes en ese momento. Si los términos se actualizan después, te avisamos por el medio de contacto registrado y la nueva versión entra en vigor en la fecha indicada en esta página.
Tienes la opción de cerrar tu cuenta antes de que la nueva versión entre en vigor. Mientras no la cierres y continúes usando el servicio, se entiende que aceptas los términos actualizados. El proceso de cierre se tramita con el equipo de soporte.
Sí, todas las transacciones realizadas a través de los métodos de pago configurados quedan dentro del alcance de estos términos. Los límites específicos de cada método se muestran dentro de tu cuenta en la sección de pagos, no en este documento.
Inicia sesión en tu cuenta en peogol y accede a la sección de actividad o movimientos. Ahí encuentras cada depósito y retiro con fecha, método de pago utilizado y estado del movimiento. No necesitas contactar soporte para consultar ese historial.
El acceso depende de la ley local de tu lugar de residencia. El servicio está disponible solo en regiones elegibles. Si al intentar acceder el sistema te muestra una restricción, eso indica que tu región no está habilitada en ese momento.
Escríbenos por el chat de soporte o al correo indicado en la sección de ayuda de tu cuenta. Incluye el número de cuenta y describe el punto específico del acuerdo que quieres revisar. El equipo responde en español y gestiona cada caso de forma individual.