En peogol, la privacidad de tu cuenta no es un trámite al final del proceso: es parte de cómo funciona la plataforma desde el primer depósito. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes revisarlos o corregirlos en cualquier momento desde tu cuenta. El uso del servicio está sujeto a la ley local de tu lugar de residencia y disponible solo en regiones elegibles.
Datos cifrados en tránsito
Acceso desde tu cuenta
Soporte en español
Sin venta de datos a terceros
ALCANCE DE LA POLÍTICA
Qué información recopilamos y cómo la usamos
Cuando abres una cuenta en peogol, recopilamos los datos necesarios para operar tu perfil: nombre, correo electrónico, número de celular y el método de pago que elijas —Mercado Pago, Transferencia bancaria o Tarjeta de débito. También registramos los movimientos de tu cuenta: depósitos, retiros y el historial de transacciones que puedes consultar en cualquier momento desde la sección de tu perfil. Esa información se usa para tres cosas concretas: procesar tus pagos, verificar tu identidad conforme a los controles aplicables y darte soporte cuando lo necesitas. No compartimos tu información con terceros con fines de mercadotecnia sin tu autorización. Tampoco vendemos bases de datos ni cedemos datos a plataformas externas fuera del flujo de pago necesario para que Mercado Pago, SPEI o tu tarjeta de débito funcionen correctamente. El uso del servicio depende de la ley local vigente en tu lugar de residencia. Solo está disponible en regiones elegibles. Si tienes dudas sobre si tu región aplica, revisa la sección de acceso en tu cuenta o escríbenos al canal de soporte indicado más abajo.
Mercado Pago
Los datos compartidos con Mercado Pago se limitan a los necesarios para procesar el depósito o retiro. Mercado Pago opera con su propia política de privacidad, que puedes consultar directamente en su sitio.
Transferencia bancaria
Para transferencias SPEI, registramos el número de referencia y el monto para conciliar tu saldo. No almacenamos datos bancarios completos más allá de lo requerido por el proceso de verificación.
Tarjeta de débito
Los datos de tu tarjeta viajan cifrados y no se almacenan en nuestros servidores más allá del token de verificación que genera el procesador de pagos para futuros movimientos autorizados por ti.
Historial de cuenta
Todo el historial de tus transacciones está disponible en la sección de movimientos de tu perfil. Puedes revisarlo en cualquier momento desde tu celular o computadora sin necesidad de contactar soporte.
QUÉ CUBRE ESTA POLÍTICA
Dónde aplica y qué queda fuera
Esta política cubre la información que peogol recopila y gestiona directamente. Hay áreas dentro y fuera de su alcance que es importante que conozcas antes de usar el servicio.
Acceso a tu cuenta
Todo lo que ocurre dentro de tu cuenta de peogol —registro, verificación, depósitos, retiros y preferencias— está cubierto por esta política. Puedes revisar y actualizar tus datos desde la sección de perfil.
Transacciones y pagos
Los datos de tus movimientos con Mercado Pago, transferencia bancaria y tarjeta de débito están cubiertos en la parte que corresponde a peogol. El procesador de pagos aplica sus propias reglas de privacidad para su tramo del flujo.
Contenido del sitio
La forma en que navegas por el sitio —páginas visitadas, tiempo de sesión— se recopila a través de cookies propias para mejorar la experiencia. Puedes ajustar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.
Servicios de terceros
Los proveedores de juegos como Pragmatic Play, CQ9 y Habanero operan sus propios sistemas de contenido. Peogol no controla ni es responsable de las prácticas de datos de terceros fuera del flujo de cuenta.
TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD
Qué puedes hacer con tu información
Tienes control sobre los datos que peogol tiene registrados. Desde tu cuenta puedes revisar el historial completo de movimientos, actualizar tu correo o número de celular y ver qué método de pago tienes activo. Para cambios en datos de identidad —nombre o documentos de verificación— el proceso pasa por el equipo de soporte, que te guía en los pasos y plazos aplicables. Si quieres saber exactamente qué datos tenemos o solicitar su corrección, escríbenos por el chat de soporte o al correo de contacto que aparece en la sección de ayuda. Respondemos en español y atendemos solicitudes de acceso, rectificación y cancelación conforme a lo establecido en la ley local de protección de datos aplicable a tu región.
Revisar tu historial
Entra a tu perfil y abre la sección de movimientos. Ahí está el registro completo de depósitos y retiros con fecha, monto y método de pago utilizado.
Corregir tus datos
Actualiza correo y celular desde la configuración de tu cuenta. Para cambios en nombre o documentos, abre un ticket en el chat de soporte y el equipo te indica los pasos.
Hacer una consulta formal
Envía tu solicitud de acceso o rectificación al correo de soporte indicado en la sección de ayuda. Incluye tu nombre de usuario y el dato específico que quieres consultar o corregir.
Solicitar la eliminación
Si deseas que eliminemos tu cuenta y los datos asociados, contáctanos por soporte. Te informamos los tiempos y las condiciones que aplican conforme a la ley local vigente en tu región.
CONTACTO DE PRIVACIDAD
Cómo comunicarte con nosotros sobre privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política, sobre tus datos o quieres ejercer alguno de tus derechos, estos son los canales disponibles. Atendemos en español.
Chat de soporte
Disponible desde tu cuenta una vez que inicias sesión. Es el canal más rápido para preguntas sobre tu historial o para iniciar una solicitud de corrección de datos.
Correo de contacto
Encuéntralo en la sección de ayuda dentro de tu perfil. Úsalo para solicitudes formales de acceso, rectificación o eliminación de datos. Incluye tu nombre de usuario en el mensaje.
Sección de ayuda
Dentro de tu cuenta, la sección de ayuda tiene respuestas a las preguntas más comunes sobre privacidad, cookies y manejo de datos de pago. Está disponible desde celular y computadora.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN
Cómo protegemos y conservamos tus datos
La seguridad de tu información descansa en cuatro prácticas concretas que aplicamos de forma continua. No son promesas generales: son los controles específicos que gobiernan tu cuenta y tu historial de pagos en peogol.
Cifrado en tránsito
Toda la información que viaja entre tu celular o computadora y nuestros servidores usa cifrado SSL. Esto aplica tanto al inicio de sesión como a cada operación de depósito o retiro con Mercado Pago, SPEI o tarjeta de débito.
Cookies y preferencias
Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y entender cómo navegas el sitio. Puedes revisar y ajustar estas preferencias en la configuración de tu navegador en cualquier momento sin perder el acceso a tu cuenta.
Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el período que exige la ley local aplicable. Una vez que solicitas la eliminación de tu cuenta, iniciamos el proceso de borrado conforme a los plazos legales vigentes en tu región.
Quién tiene acceso
Solo el personal autorizado de peogol y los procesadores de pago necesarios para completar tus transacciones tienen acceso a tus datos. No cedemos acceso a terceros con fines distintos al funcionamiento del servicio.
PREGUNTAS FRECUENTES
Dudas comunes sobre privacidad en peogol
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos, cookies y derechos de cuenta. Si no encuentras tu respuesta aquí, escríbenos por el chat de soporte.
¿Qué datos recopila peogol cuando abro una cuenta?
Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para verificar tu identidad y procesar pagos. También registramos el historial de tus transacciones, que puedes consultar en la sección de movimientos de tu perfil.
¿Mis datos de Mercado Pago o tarjeta de débito quedan guardados?
Los datos de pago se transmiten cifrados al procesador correspondiente. No almacenamos números de tarjeta completos en nuestros servidores. Para Mercado Pago y transferencias SPEI solo guardamos la referencia necesaria para conciliar tu saldo.
¿Puedo pedir que borren mi información?
Sí. Contáctanos por el chat de soporte o el correo de ayuda con tu nombre de usuario y la solicitud. Te informamos los plazos y condiciones que aplica la ley local vigente en tu región antes de proceder con la eliminación.
¿Peogol comparte mis datos con otras empresas?
No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines de mercadotecnia. Solo compartimos los datos estrictamente necesarios con los procesadores de pago —Mercado Pago, SPEI, tarjeta de débito— para que tus transacciones funcionen correctamente.
¿Cómo controlo las cookies en el sitio?
Puedes ajustar o rechazar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador. Las cookies propias que mantienen tu sesión activa son necesarias para que la cuenta funcione; las de análisis de navegación son opcionales y puedes desactivarlas.
¿Esta política aplica en toda México?
El uso del servicio está sujeto a la ley local de tu lugar de residencia y disponible solo en regiones elegibles. Si tienes dudas sobre si tu región aplica, revisa la sección de acceso en tu cuenta o escríbenos al canal de soporte.
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